Привет, друзья.
Воскресный пост = размыслительный пост.

Сегодня хочу поговорить про открытость «Верфи» и свою, а также её оборотную сторону.

Есть такая закономерность, что мне раз в два-три месяца надо кого-то обязательно «оскорбить»:)
В сентябре написал пост про систему лояльности, где многих оскорбил тем, что мы якобы делим людей на «касты».
В декабре мы сделали коллабу с Собчак — тут все понятно.
В феврале я писал про Sample Sale и написал в посте фразу: «Москва наказана», тем самым обидев москвичей.
9 мая я неправильно поздравил всех с праздником.

Тогда хотел написать этот пост, но подумал — оскорблю ли я кого-то в июле? Пост не написал, но наступил июль, и я снова кого-то оскорбил постом про благотворительность и тем, что мы отдаем сумки в «некондиции» людям с серьезными заболеваниями.

О чем, собственно говоря, пост. Почему контент обычного бренда максимально «травоядный» и корректный? Потому что бренду и людям, стоящим за ним, меньше всего надо попадать в ситуацию, когда их в чем-то обвиняют. У некоторых брендов любой пост проходит несколько согласований, чтобы никого не обидеть.

Это к чему приводит? К тому, что все бренды одинаковые и отличаются только товаром. Мы не можем понять, что и кто за ним стоит.

Но тем не менее, мне кажется, что, когда с клиентами строятся отношения с позиции «человек-человек», с позиции, когда за брендом стоят люди со своими шутками, мыслями, идеями и «оскорблениями» (куда без них), бренд становится настоящим и в нем реально чувствуется жизнь. А жизни в бренде быть не может, она может быть только в человеке.

Но у такого подхода есть, безусловно, свои минусы. И один из них, что ты можешь ненароком кого-то оскорбить, задеть, обидеть. Это вызывает чувство «мерзости и отвращения». Может ли быть иначе? Нет. Потому что даже наши близкие, которых мы искренне любим и которым готовы многое простить, нас обижают. А мы обижаем их. Что уж говорить о малознакомых людях, стоящих за знакомыми брендами?

На открытии в Нижнем Ольга спросила меня: «Как, Илья, вы это выносите?». Достаточно просто. Так как это является обратной стороной открытости, мне это очень привычно с детства. Когда я учителям говорил все, что о них думаю, а потом они говорили родителям, что думают обо мне. И круг замыкался на мнении родителей, переданном мне, обо всей этой ситуации (иногда я все-таки с открытостью перебарщиваю:)

Тем не менее менять формат я пока не планирую, хотя когда-нибудь я, конечно, перестану вести блог «Верфи» в телеге. После этого, наверное, он станет чуть более корректным. Да и когда бренд вырастет еще, наверное, ему придется стать менее открытым и более политкорректным)

Пост без вопроса по типу «нравится, как я веду, или нет?», «меняться или не меняться?». Потому что «Верфь» развивается, потому что я вижу / читаю обратную связь, потому что я знаю, как это построено у других брендов. И я примерно понимаю, какое место занимает кирпичик под названием «открытость» в фундаменте «Верфи».

Как-то так)

P. S. В сентябре с осторожностью читайте этот канал. Тут может быть «опасно»)

Связаться с нами | Подписаться