Привет, друзья!
Сегодня хочу вновь поговорить о нашей ценности. О той, которую вы отлично знаете, — пожизненная гарантия.

Я только что вернулся с одной бизнес-поездки из Дубая; и когда я рассказывал про пожизненную гарантию, то реакция была примерно следующая: «Не, а если серьезно?», «Это невозможно?», «Но реально же вы это не делаете?». А один человек, самонадеянно ухмыльнувшись, сказал: «Хороший маркетинговый ход».

Сегодня я хочу рассказать, что значит пожизненная гарантия для меня и Верфи.


Мы очень гордимся нашим качеством и нашими сотрудниками, у нас действительно работают лучшие. Мы стараемся подбирать лучшие материалы на рынке, чтобы оставаться в адекватной цене. Но, тем не менее, никто и ничто не идеально. Люди ошибаются, поставщики меняют тех. процессы, материалы могут изнашиваться.

Когда мы говорим о пожизненной гарантии, мы не говорим, что изделие будет жить вечно. Конечно, нет, ничто не вечно.
Говоря о пожизненной гарантии, мы заявляем, что, если изделие дорого вам, мы сделаем все, чтобы оно было с вами всегда. Через год, пять, десять лет… Мы его перешьем, переделаем, перестроим, но оно будет с вами.

И тут мы приходим к важной концепции. Сейчас есть модное словосочетание «осознанное потребление», но я бы назвал это более ёмко и по-философски — эссенциализм.

Вы замечали за собой, что привязываетесь к какой-то вещи?
Есть разные варианты этой самой привязанности: это может быть вещь, которая связана с дорогими воспоминаниями (например, платье в котором вы были на первом свидании с будущим мужем), а может, просто что-то важное само по себе, потому что вещи для вас значат нечто большее, чем они видятся окружающим.

И очень классно, когда наши изделия становятся такими вещами, становятся вашими «друзьями». А друзей надо беречь. И именно поэтому мы сделали пожизненную гарантию на наши изделия.

Ну, и закончим осознанным потреблением.
Наши ценности — это семья, отношения, производство, Питер, море… Во всех них есть что-то фундаментальное и вечное, в этом есть история и в этом есть отношения. И это очень сильно противоречит тому, когда вы покупаете то, что вам не нужно, когда вы покупаете что-то на сезон. Мы не такие! Жизнь не такая!

Поэтому — пожизненная гарантия.