Накануне Госдума приняла закон, обязывающий управляющие компании и ресурсоснабжающие организации взаимодействовать с жителями многоквартирных домов через домовые чаты в мессенджере МАХ. И словно подтверждая слова наблюдателей о том, что вместо реальной коммуникации власти получат «красивый отчет <…> статистический фантом, за которым скрывается вакуум», пресс-служба мессенджера бодро сообщила, что количество зарегистрированных пользователей МАХ достигло 75 млн человек.
Ни для кого не секрет, какими административными методами шла накачка этих 75 миллионов. И когда читаешь, что «в парламенте рассчитывают, что внедрение домовых чатов в МАХ повысит качество коммуникации между жителями и управляющими организациями и позволит оперативнее решать вопросы, связанные с обслуживанием домов», понимаешь, что кто-то кого-то обманывает. То ли депутаты сами себя, то ли кто-то их. Но уж менее всего в это верит само население, в значительной части пользуещее МАХ лишь по большой нужде, точнее принуждению.
Нельзя согласиться, что домовые чаты в МАХ станут совсем уж «параллельной, мертвой реальностью». Ведь кого-то уже заставили использовать этот мессенджер на работе, потом вынудили добавить туда школьный чат… Ну, добавится еще и домовой. Так или иначе, будут пользоваться.
Хуже станет тем, кого не заставили, и кто до сих пор не хочет обременять себя лишним приложением на смартфоне. Вряд ли те же коммунальщики в большинстве своём не отличающиеся излишним трудовым и коммуникационным энтузиазмом станут поддерживать годами налаживаемые и работающие чаты, созданные в других мессенджерах. Сказали МАХ, значит МАХ, а остальные идут лесом.
Ни один потребитель не станет устанавливать себе мессенджер ради домового чата, тогда как поставщики услуг откажутся от общения в других каналах. Как и в школах, в вузах, да и везде, где внедрение коммуникации идет принудительным порядком.
Кажется очевидным, что подобное принуждение лишь разрушает связность общества и власти. Верить в обратное – обманывать себя иллюзиями.

Подпишись на Новый век