15 сентября 2026 года в Свердловской области началось онлайн-обучение для представителей индустрии гостеприимства Свердловской области. Формат обучения полностью дистанционный, что позволяет участникам осваивать материал в удобное время и из любой точки.
🎯 Цель программы — повышение квалификации специалистов индустрии гостеприимства Свердловской области.
Китайский рынок туризма является одним из самых крупных и перспективных в мире, при этом он предъявляет высокие требования к качеству сервиса. Для того чтобы туристы из КНР возвращались в регион и открывали для себя туристический потенциал Урала, важно обеспечить не только языковое взаимопонимание, но и высокий уровень комфорта, понятные правила и искреннее гостеприимство.
В рамках обучения решаются три ключевые задачи:
1️⃣ Повышение качества услуг. Участники подробно разберут все аспекты работы с гостями из Китая: от правильного приветствия и тонкостей этикета за столом до особенностей потребительского запроса, управления ожиданиями современных китайских туристов и стандартов China Friendly. Слушатели узнают, как сделать пребывание гостей из КНР в уральских отелях максимально комфортным и запоминающимся.
2️⃣ Популяризация въездного туризма. Хорошая репутация — лучшая реклама. Опытные спикеры научат превращать каждого гостя в амбассадора Урала.
3️⃣ Создание условий для устойчивого развития. Стабильный поток туристов — это новые рабочие места, развитие малого бизнеса и процветание региона. Качественный приём сегодня — это инвестиции в Свердловскую область завтра. Совместно с экспертами программы будет заложен фундамент для долгосрочного роста направления.
Спикеры программы:
✔️Максимов Игорь Игоревич — заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития Российской Федерации.
✔️Львов Александр Вячеславович — председатель Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ», спикер и модератор многочисленных форумов и мероприятий по тематике туристических обменов с КНР.
✔️Пятихатка Светлана Владимировна — один из ключевых разработчиков и идеологов экосистемы стандарта China Friendly.
Программа обучения организована Департаментом туризма и индустрии гостеприимства Свердловской области и региональным Центром развития туризма.