«Госуслуги» хотят сделать универсальной цифровой экосистемой: в Правительстве РФ рассматривают разные стратегии дальнейшего развития сервиса. В том числе, обсуждается появление некоторых функций социальных сетей, среди которых тематические сообщества, семейные чаты и агрегатор событий. Звучат и предложения геймифицировать взаимодействие с порталом – выдавать самым активным пользователям не только цифровые «ачивки», но и вполне реальные призы от партнеров.

Идея довольно любопытная. Главный козырь «Госуслуг» в том, что все его пользователи верифицированы. Фейковых аккаунтов там не может быть в принципе, и это гарантирует гораздо более высокий уровень безопасности, чем на любых других цифровых платформах. Общение в такой среде, по сути, ничем не будет отличаться от общения в реальном мире, где каждый отчетливо понимает, что несет полную ответственность за все свои слова и действия. А робот Макс, по видимому, станет уже не только ИИ-помощником, но и начнет выполнять некоторые функции модератора/медиатора.

Посмотрим, как всё это будет реализовано (при условии, если концепция подобной «социализации» портала будет принята). За 17 лет своей истории «Госуслуги» стали привычным и удобным сервисом, без которого современные жители России вряд ли могут представить свою жизнь. Уверен, что разработчики постараются реализовать новые функции на должном уровне. Единственное, я хотел бы посоветовать им аккуратнее отнестись к геймификации. На мой взгляд, появление «ачивок» в открытых профилях может быть расценено как некий элемент рейтингования пользователей. Такой подход я не одобряю даже в коммерческих сервисах, а уж в государственной цифровой экосистеме считаю его недопустимым.

🇷🇺 Этот пост вышел в МАКС полчаса назад