Павел Дуров пообещал, что уже в этом году Telegram перестанут критиковать за плохую модерацию. Видимо, владелец мессенджера таки решился переосмыслить подход к организации работы службы поддержки. Возможно, скоро разбором жалоб пользователей станут заниматься не безымянные волонтеры, а квалифицированные специалисты, будет усилена и обработка запросов от органов государственной власти. В общем, Telegram прислушается к голосу разума, в роли которого неоднократно выступал в том числе и я, призывая мессенджер модернизировать свою службу поддержки.

Понятно, что это решение Павлу Дурову далось нелегко: оно не только противоречит его либертарианским взглядам, но еще требует определенных расходов. Но, по всей видимости, это было одним из условий его освобождения (и, возможно, не единственным). Печально, что даже в отношении Павла Дурова, всегда подчеркивающего свою независимость, актуальной оказалась старая поговорка про «доброе слово и пистолет».

Кстати, пойдя по пути физического воздействия на владельцев цифровых сервисов, США (мы же понимаем, кто на самом деле срежиссировал арест Дурова) открыли ящик Пандоры. Теперь американским и европейским ИТ-предпринимателям будет немного страшно путешествовать по миру: не ровен час, власти какой-нибудь страны захотят обсудить проблемы модерации принадлежащих им интернет-сервисов не за ужином, а в застенках. Чем не порядок, основанный на правилах – которые вы так любите менять?