ИИ — новый слой бюрократии? Как не усложнить то, что работало
Мы привыкли думать, что искусственный интеллект автоматически ускоряет работу. Но на практике я все чаще вижу обратный эффект: внедрение ИИ создает новый, еще более сложный слой корпоративной бюрократии.
Как это выглядит в реальности?
Вместо того чтобы просто написать письмо клиенту, менеджер тратит 15 минут на составление идеального промпта для ИИ-ассистента. Затем еще 10 минут вычитывает и правит сгенерированный текст, потому что нейросеть не уловила контекст прошлых договоренностей.
В итоге процесс, который раньше занимал 5 минут, теперь занимает 25. Зато «мы используем передовые технологии».
⚡️Главная ошибка — попытка «прикрутить» нейросеть к старому процессу. Если у вас хаос в регламентах, ИИ просто автоматизирует этот хаос. Если процесс изначально был неэффективным, вы получите тот же неэффективный процесс, но теперь с дорогим API и необходимостью обучать сотрудников промпт-инжинирингу.
➡️ Внедрение ИИ требует пересборки процессов. Прежде чем внедрять агентов или RAG-системы, задайте себе вопрос: а нужен ли этот процесс вообще? Возможно, его стоит не автоматизировать, а просто отменить. ИИ должен забирать рутину, а не создавать новую.
Вебпрактик AI | Корпоративный ИИ