Узнаваемость больше не спасает.

По данным Индекса будущих потребителей EY (март 2025), основанного на опросе более 20 000 человек в 26 странах, одной узнаваемости бренда уже недостаточно, чтобы удержать покупателя.

— 88% говорят, что сообщения бренда не отражают их потребности или ценности
— 36% больше не учитывают бренды при принятии решений о покупке
— 54% покупают брендовые продукты только со скидкой
— 67% говорят, что частные торговые марки так же хорошо отвечают их потребностям
— 36% из тех, кто перешел на частные торговые марки, не планируют возвращаться

В то время как компании стараются внедрять новшества, потребители всё чаще воспринимают их как способы сократить издержки, а не улучшить продукт: 42% относятся к таким «обновлениям» скептически, только 26% видят в них реальную ценность.

Что делать брендам?
Прежние приёмы больше не работают. Сегодня важно не просто рассказывать, а доказывать свою ценность: качество должно быть видно, цена — прозрачна и понятна.

📈 48% потребителей готовы вернуться к бренду, если улучшится вкус, производительность или общее качество продукта.

#ecommerce_обзор