Чтобы автоматизировать поддержку, не всегда нужен сложный ИИ

Когда обращений становится больше, сотрудники тратят время на однотипные вопросы. Хочется автоматизировать этот процесс, но разработка сложного AI-ассистента не всегда оправдана задачей и тратой ресурсов.

Руководитель проектного офиса Илья рассказал, как мы автоматизировали обработку обращений в интернет-магазине шин с помощью чат-бота на связке Jivo и SaluteJazz — без сложных AI-решений, но с продуманными сценариями.

Подробнее читайте в нашем блоге.

#webest_статьи