💢 رئیس دانشگاه علوم پزشکی اراک:
✔️ رضایتمندی مردم، مبنای اصلاح و ارتقای خدمات سلامت است

🔸 وب دا مرکزی | رئیس دانشگاه علوم پزشکی اراک در دیدار با رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، گزارشی از راه‌اندازی «سامانه پایش هوشمند رضایتمندی سلامت» ارائه کرد و گفت: این سامانه با هدف دریافت مستقیم نظرات بیماران و مراجعان و استفاده از این بازخوردها برای ارتقای کیفیت خدمات و اصلاح فرآیندها در مراکز درمانی دانشگاه راه‌اندازی شده است.
دکتر جواد نظری افزود: این سامانه از دو بستر اصلی برای دریافت بازخورد مردم استفاده می‌کند؛ نصب QR Code در بالای تخت بیماران و در قسمت های مختلف بیمارستان برای ثبت مستقیم نظرات، پیشنهادها و انتقادات و ارسال لینک رضایت‌سنجی از طریق پیامک پس از ترخیص بیمار.
وی اظهار داشت: نظرات ثبت‌شده در این سامانه در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی می‌شود و تلاش داریم نتایج آن به مداخلات مؤثر برای رفع نقاط ضعف و ارتقای عملکرد مراکز درمانی منجر شود.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی اراک با اشاره به نتایج رضایت‌سنجی‌ها گفت: شاخص رضایتمندی در مراکز درمانی دانشگاه در سال ۱۴۰۴ حدود ۳۵ درصد بوده که این شاخص در سه ماه نخست سال جاری به ۷۳.۱۷ درصد افزایش یافته است.

تأکید بر استفاده از ظرفیت روابط عمومی برای روایت خدمات سلامت

دکتر حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت نیز در این دیدار ضمن استقبال از اقدام دانشگاه علوم پزشکی اراک، بر استفاده از نتایج نظرسنجی‌ها برای شناسایی نقاط قوت و ضعف و انعکاس خدمات حوزه سلامت تأکید کرد.
وی اظهار داشت: نظرات و تجربیات بیماران می‌تواند به روایت‌هایی برای معرفی تلاش‌های مجموعه سلامت تبدیل شود و استفاده از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی در این زمینه، ضمن معرفی خدمات و موفقیت‌ها، به تقویت اعتماد عمومی کمک می‌کند.
در پایان این دیدار، دکتر جواد نظری رئیس دانشگاه علوم پزشکی اراک با اهدای لوح تقدیر از دکتر حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، به پاس همراهی، حمایت و تلاش‌های وی در مسیر تقویت ارتباطات رسانه‌ای و انعکاس شایسته خدمات و دستاوردهای حوزه سلامت، به‌ویژه حمایت از فعالیت‌های اطلاع‌رسانی دانشگاه علوم پزشکی اراک، تقدیر کرد.

🗓 شنبه ۳۱ مردادماه ۱۴۰۵

@webdaarak