Client Success Manager — Payments & Platform

О компании
NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов.
Наша платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения.

Что делать:

· вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций
· разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow
· сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label
· развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы
· сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии
· контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы
· взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales
· участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов
· собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов

Пожелания к кандидату:

· опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management
· опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах
· понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX иsettlement
· понимание KYC/KYB и AML
· опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта
· умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow
· понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой
· русский язык — свободный
· английский — B2+

Плюсом:

· B2B cross-border payments
· crypto / USDT / USDC
· treasury / FX operations
· mass payouts
· API / White Label
· опыт работы с несколькими банками и payment providers

Условия:

· полностью удалённо, full-time
· 5-дневная рабочая неделя
· работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой
· прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством
· возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании

Контакт для отклика и отправки резюме: @Evgeniia_hr_01