客户成功经理（Customer Success Manager）｜Notabene

地点：EMEA 时区远程｜全职
职责：负责客户售后全流程，包括上线、采用、业务复盘、续约与增购；主导续约和增购谈判，包括定价与决策人沟通；指导客户完成 Travel Rule 合规项目与稳定币支付产品落地；配合客户集成团队处理 API 文档、测试调用、交易与 webhook 数据，并定位集成问题
要求：约 5 年加密、金融科技或监管科技 SaaS 客户成功或客户管理经验，独立管理过客户组合；具备商业主导能力，独立完成续约、增购与定价谈判；有一定技术能力，能读懂 API 文档与请求响应；有中端到企业级客户及合规监管环境经验

岗位解读：客户成功经理是连接产品与客户的关键角色，日常既要推动客户把产品用起来，也要盯续约和增购指标。这个岗位偏技术型客户成功，需要能看懂 API 和集成问题，适合有 SaaS 客户管理经验、又对加密合规或稳定币支付感兴趣的人。