社交媒体支持专员（Social Support Specialist）｜Coinbase｜638,600 PHP

地点：菲律宾马尼拉 / 驻场 / 全职
职责：负责 X、Instagram、Facebook 私信的全流程处理，包括身份验证、问题排查与内部流转；撰写并提交对外公开回复，按风险与曝光度分级处理社媒咨询，确保响应时效达标
要求：2 年以上公开社媒支持、社区管理或社媒客服经验，金融科技、金融服务或加密行业背景优先；熟练使用 Sprinklr 等社媒平台、Salesforce Service Cloud、JIRA 等工单系统及 AI 辅助工具；具备优秀的短文案书面沟通能力，了解加密货币基本概念
福利：薪资 638,600 PHP

岗位解读：这是交易所面向海外用户的社媒客服岗，日常在各大社交平台回复用户咨询、处理投诉并把复杂问题转交内部团队。工作核心是快速响应与品牌口径把控，适合有金融或加密行业客服经验、英文书面表达强、能在高曝光环境下保持判断力的人。