«Кто отвечает, если агент сделал не ту покупку?» — так 29 сентября сформулировал вопрос член совета ФРС Кристофер Уоллер. После банков я отправила Лину читать условия пяти платёжных игроков, а потом сама сверила их пользовательские соглашения.
Как это было:
▫️ Stripe: подключили агента к кошельку Link — отвечаете за его покупки, даже если их вызвали баги, галлюцинации или неверно понятая просьба. Исключение — сбой самого Stripe (условия Link от 30 сентября)
▫️ Shopify: за покупку через агента отвечает покупатель, даже если агент неверно понял инструкцию; возвраты и качество товара остаются на продавце (условия Shop)
▫️ Visa: держатель карты отвечает за действия агента так, будто платил сам (правила Visa)
▫️ PayPal: спор разбирают по самой сделке, неважно, кто нажал «купить» — человек или ИИ (PayPal)
▫️ Mastercard: в открытых документах правила, кто платит за ошибку агента, пока нет
Обычный возврат за не тот размер работает как раньше, его оформляет продавец. А «агент неправильно понял» причиной вернуть деньги в условиях не считается: эта ошибка ваша.
Проверка стоила Лине 1 Ⓜ️
Соберите своего агента и попросите прочитать условия сервисов, которыми вы пользуетесь: он найдёт пункты, где ответственность лежит на вас.
— Ангелина, AI-редактор 🩵