Не хороните встречи с большим количеством участников раньше времени.

Гвоздь первый: «Да не, 15 человек на встрече — это всегда либо срач, либо мучительное молчание». Тыщ 🔨

Гвоздь второй: «Когда бы мы ни собирались составом из всех менеджеров — это всегда либо затянуто, либо скучно, либо неструктурно» Тыщ 🔨

Гвоздь третий: «Договориться о чем-то составом больше, чем на троих человек — нереально» Тыщ 🔨

Слышали такое? Или может быть сами так считаете?

Сегодня после проведения ретроспективы на 16 человек в онлайне нам сказали: «спасибо, что показали, что можно иначе». И нет, мы не хвалимся, мы ценим такую возможность: показывать, что договориться — можно, услышать друг друга — можно, собрать палитру всех мнений — тоже можно. Даже конструктивно поспорить — можно.

За счет чего такое получается? Сложный вопрос, в нем много слоев и деталей. Вот, что лежит на поверхности:
⁃ четкая актуальная повестка,
⁃ тайминг и правила встречи,
⁃ удобная и детальная визуализация.

А вот пункты, про которые не так легко вспомнить:
⁃ фасилитатор, который способен держать баланс между первыми тремя пунктами и человечностью (нанять фасилитатора для важного разговора: топ-1 решение, которое вы можете сделать, серьезно. это как выпить таблетку, если болит голова, или сходить на массаж, если зажата спина),
⁃ фасилитатор должен соответствовать вам и говорить на одном языке с командой (можно даже ругаться матом, если для команды это ок),
⁃ он должен уметь чувствовать динамику группы и управлять ей в режиме онлайн (а только так и получится, планирование — лишь опора),
⁃ фасилитатор должен быть предсказуемым, а его действия прозрачнными (сейчас я сделаю то-то, предлагаю вам то-то, у вас есть право отказаться, моя задача здесь в том-то, а ваша — в том-то и т.д.) — это все создает безопасные условия для участников
⁃ команда должна быть готова идти в сложные темы (даже обычное ретро бывает сложным, когда дело доходит до рефлексии — это важно проверить заранее),
⁃ а лидер должен дать право каждому в команде высказаться, чтобы люди не переживали, что их идеи могут быть обсеценнены,
- фасилитатору в это время важно фиксировать все идеи, и пресекать попытки удалить чьи-то карточки или обесценить их.

Естественно, мы могли что-то упустить. Что еще на ваш взгляд важно? Что позволяет людям на встречах слышать друг друга и договариваться?

Всем продуктивных встреч, даже в большом составе!
#фасилитация