Возвращаемся в рабочий ритм 🔥

И предлагаю подумать о том, как мы можем углубить работу с клиентами, эмпатию, одновременно сохраняя аналитическую позицию.
Я имею в виду то, что с одной стороны, мы хотим видеть мир клиента глазами клиента. С другой стороны, важно сохранять свой трезвый взгляд, понимая, что многое клиент укрывает даже сам от себя. Мы с вами знаем, как много ньюансов в этой работе, как иногда можно оказаться в тоннеле одной острой ситуации и утратить панораму, цельную картину. Поэтому предлагаю некоторые вопросы для саморефлексии работы с клиентами.

Подумайте об одном из ваших клиентов, разумеется, каждый думает про себя и ответы мы НЕ обсуждаем в комментариях.

🌅 Как ваш клиент защищается от мира и от чувств?
🌅 Вспомните запрос клиента. Как вы думаете, о чем он на самом деле?
🌅 Какие чувства вы ощущаете в контакте с клиентом, какой спектр чувств? Какого чувства практически не бывает? Можно здесь подумать о том, какие чувства вытеснены.
🌅 Подумайте о том, какая сознательная установка у вашего клиента. Что он думает про себя и про свою наиболее актуальную ситуацию. Что если все иначе и бессознательная установка отличается или даже противоположна сознательной?
🌅 Что самое сложное для вас в работе с ним? Как это про вас и вашу личную историю? Как это про него?
🌅 О чем страшнее всего спросить клиента? Какие темы совершенно не хочется затрагивать? И далее можно подумать: как это сопротивление про клиента.
🌅 Кем вы являетесь для клиента, какую роль в его жизни вы играете?

🪩 Если хочется включить воображение:
🌅 Что если увидеть актуальную ситуацию клиента, как сон, в котором каждый штрих является символом и несёт зашифрованный смысл?
🌅 Какие ещё символы, образы, истории приходят на ум, когда думаете о клиенте? Может, вспомнится фильм, сказка?
🌅 Какой социально-исторический контекст окружает клиента на протяжении его жизни, как это определяет поведение клиента?

Какие вопросы добавили бы вы? Давайте обсудим в комментариях!

Вы можете присоединиться к нашим полимодальным супервизионным группам по средам 13-15 по мск и в пн в 20:00 по мск, стоимость 1500р, встречи раз в 2 недели, часы подтверждаем🔥

✍️ Юлия Ярвинен