WB ПВЗ Новости. Менеджеры

Вебинар «WB Ресейл»

Сегодня, 12 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.

Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 

🟣по WB Ресейл: https://lnk.wb.ru/PafC3 

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 12 по 16 октября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 12 октября
11:00 мск — вебинар «WB Ресейл»

• Вторник, 13 октября
11:00 мск — вебинар «DBS товары»

• Среда, 14 октября
13:00 мск — вебинар «Реферальная программа WB Банка»

• Четверг, 15 октября
11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»

• Пятница, 16 октября
11:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Полезные материалы о сервисе WB Track

Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.

Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы

• Электронный курс по WB Track: https://linkwb.ru/kprYY
• Все памятки по WB Track: https://linkwb.ru/89M0w
• Все инструкции: https://linkwb.ru/NE8eZ

Команда WB ПВЗ 🟣

Скоро подарочные сертификаты появятся в ПВЗ других городах-миллионниках России

Новую партию сертификатов привезём не только в ПВЗ Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и в другие города-миллионники: Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Уфа, Самара, Ростов-на-Дону, Омск, Краснодар, Воронеж, Пермь и Волгоград.

Как принять сертификаты

Так же, как расходные материалы, которые приезжают по автозаказу. Во время приёмки отсканируйте ШК на упаковке с картами — после этого карты пройдут автовыдачу.

Подробные инструкции по выдаче и пополнению сертификатов смотрите в учебном центре:

- для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/UchJT

- для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/PDhTq

Вместе с сертификатами привезём тейбл-тенты

Каждый сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта. Поставьте тейбл-тент на стойку выдачи заказов, рядом выложите конверты, чтобы клиенты понимали — в этом ПВЗ можно купить сертификат. Остальные карты и конверты храните в отдельном ящике или в другом удобном месте.

Когда клиент купит сертификат, положите карту в конверт, заклеивать не нужно, и выдайте покупателю. За каждый оформленный сертификат начислим вознаграждение.

Пока купить физический сертификат или забрать его в ПВЗ могут только клиенты из России. Если клиент оформит сертификат самостоятельно, он по-прежнему сможет пополнить его в приложении или на сайте Wildberries.

Физический сертификат стоит 50 ₽ — независимо от того, оформил его клиент самостоятельно или в ПВЗ.

Команда WB ПВЗ 🟣

Как определить подмену бренда

Если бренд на товаре отличается от бренда в карточке, это ещё не значит, что товар подменили. Мы подготовили мини-курс в карточках, где объяснили, что нужно проверить, чтобы правильно определить подмену.

На примерах показали, где искать информацию о бренде на самом товаре и упаковке, как сверять её с карточкой на Wildberries и почему при несовпадении брендов важно проверить статус «Оригинал».

Изучите карточки в посте и сохраните их, чтобы подсказка всегда была под рукой.

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 5 по 9 октября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 5 октября
11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»

• Вторник, 6 октября
11:00 мск — вебинар «Приемка WB MP»

• Четверг, 8 октября
11:00 мск — вебинар «WB Track»

• Пятница, 9 октября
11:00 мск — вебинар «Подмены»

Подключайтесь по ссылке: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-events

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Как правильно принимать МП-коробки

Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. Сейчас в ПВЗ стало больше приезжать маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, проверяйте каждую коробку и товары внутри во время приёмки.

В МП-коробку можно положить неограниченное количество товаров

Просто помните, что каждый товар должен весить не больше 25 кг, а вес коробки вместе со всеми товарами внутри не должен превышать те же 25 кг. Например, если продавец принёс МП-товар весом 23 кг — примите его и положите в коробку. Только учтите, что теперь в эту коробку можно будет положить товаров общим весом не более 2 кг.

Кроме этого, есть ещё несколько требований к габаритам и состоянию коробки

Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если:

• она закрыта со всех сторон и на ней есть стикер формата WB-MP;

• на каждом товаре внутри есть свой стикер на индивидуальной упаковке;

• сумма длины, ширины и высоты коробки — не больше 140 см, при этом длина каждой стороны — не больше 80 см.

Не принимайте поставку, если хотя бы одно из требований не выполнено. Так, если вес каждого товара в коробке более 25 кг, одна из её сторон длиннее 80 см или на товарах внутри нет стикеров — откажите в приёмке.

Все шаги по приёмке МП-коробок в десктоп- и мобильной версии приложения WB ПВЗ собрали в инструкции: https://linkwb.ru/CDuRC

А проверить знания по теме можно в курсе «Приёмка МП-коробки»: https://linkwb.ru/zlAhq

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 28 сентября по 2 октября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 28 сентября
11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»

• Вторник, 29 сентября
11:00 мск — вебинар «Выдача заказов»

• Четверг, 1 октября
11:00 мск — вебинар «Возврат товара»

• Пятница, 2 октября
11:00 мск — вебинар «Брак»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar 

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 21 по 25 сентября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 21 сентября

11:00 мск — вебинар «Аудит»

• Четверг, 24 сентября

11:00 мск — вебинар «Тикеты на оспаривание брак, подмены и зависшие ШК»

Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz


Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками

Чтобы пакеты всегда были в наличии, важно отмечать их выдачу в программе WB ПВЗ. Указывайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Так мы увидим, сколько расходников нужно вашему ПВЗ, и автозаказ сработает вовремя. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.

Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, повторно отсканируйте QR-код клиента и добавьте пакет в программе.

Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майку, средний и большой пакеты.

Для вашего удобства распечатайте QR-коды с размерами клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи. Так вы сможете сразу отсканировать нужный код и выдать пакет. Скачать макет можно по ссылке: https://lnk.wb.ru/hjc65

Команда WB ПВЗ 🟣

Отдельные возвратные коробки для маркетплейс-товаров в приложениях WB ПВЗ

Добавили новый тип коробок, чтобы вам было проще передавать поставки перевозчикам. Теперь, если продавец принесёт несколько МП-коробок с 1 товаром в каждой, вы сможете сложить все товары из поставки и отправить их на склад в 1 возвратной коробке. Когда перевозчик приедет в ваш ПВЗ за поставкой, ему нужно будет просто отсканировать общий TRBX стикер и забрать коробку на склад.

Мы вводим такую возвратную коробку постепенно — она появится в 1.9.0 версии десктоп- и в 36.0 версии мобильного приложения WB ПВЗ.

Вам по-прежнему нужно принимать и сканировать все товары в присутствии продавца

Во время приёмки поставки зайдите в раздел для возвратов и создайте отдельную коробку для маркетплейса. Приготовьте пустую коробку, подойдёт любая, наклейте на неё стикер TRBX и отсканируйте его. Только после этого сканируйте стикер поставки WB MP и проверьте все товары при продавце. За один раз можно будет создать до 3-х коробок для маркетплейс-товаров.

Если все товары продавца не поместились в 1 коробку

Создайте новую и продолжите сканировать поставку. Позже оставьте эти коробки вместе с другими возвратами — перевозчик отсканирует TRBX стикер с коробки и увезёт её на склад.

В МП-коробку можно будет сложить товары разных продавцов

Например, в коробке осталось место для товаров, хотя вы уже сложили в неё всю поставку 1 продавца. Тогда отсканируйте стикер WB MP другого поставщика и положите в коробку столько товаров, сколько поместится.
Важно: в коробку для маркетплейс-товаров нельзя положить обычные возвраты покупателей.

Подробнее про новый способ приёмки маркетплейс-коробок рассказали в карточках к новости и в инструкциях учебного центра:
🟣 для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/13uxFD
🟣для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/CDuRC

Команда WB ПВЗ 🟣