Будущее оффлайн-магазинов

На конференции Redis business class было много вопросов про роль розничной сети магазинов М.Видео в построении новой платформы.

Превращение оффлайн-магазинов в White-store - это процесс логичный не только для нашей компании. Думаю, крупные ритейлеры придут к этому через несколько лет. Мы не пионеры в этом, подобные процессы происходят в е-com по всему миру. Но, пожалуй, одни из первых в России, кто активно развивает это направление.

Логика простая: наш покупатель перешел в интернет, и выбор делает там. Но совершать покупку и забирать товар многие все равно хотят в реальном магазине. Это одна сторона процесса, когда клиент делает переход из онлайна в оффлайн. Вторая - зеркальный переход наоборот. Товары, которые лежат в магазинах, мы продаем на всех витринах - на своем сайте, на других площадках, включая маркетплейсы. То, что раньше продавалось в одном конкретном ТЦ, теперь доступно по всей России.

Это путь эволюционного обновления - уверен, какой-то революции в этом процессе я не жду. По сути, мы переходим от рядов с полками к рациональному подходу. И тем самым увеличиваем и количество товаров, и качество сервиса и для селлеров, и для покупателей.

🩷 Владислав Бакальчук