Друзья, в комментариях читаю много вопросов по работе компании, поэтому решил немного показать вам что происходит на внутренней кухне, изучив которую вы сможете лучше понять работу Wildberries.

Как ускорить доставку в Wildberries?

Первая задача — развитие складских и сортировочных центров.
Мы уже строим более 3 миллионов квадратных метров новых складов по всей стране. Эти объекты будут расположены в регионах, где раньше не было своих складских комплексов, что значительно сократит время доставки. Wildberries — уникальная компания, которая сумела создать бесперебойную систему доставки товаров точно в срок, и расширение инфраструктуры поможет нам поддерживать этот стандарт.

Вторая задача — увеличение численности и улучшение подготовки персонала.
Для эффективного управления процессами необходимо значительно увеличить численность персонала, включая сборщиков, сортировщиков и водителей.

Третья задача — совершенствование процессов.
Wildberries — это сложная система, и для ее эффективного управления требуется глубокое понимание всех процессов. В прошлом году в пиковые сезоны приходилось каждый день перестраивать процессы, чтобы ускорить время доставки в полтора раза. Например, с августа по декабрь, когда время доставки товаров всегда увеличивается (в прошлом году с 63 до 94 часов), мы ускоряем несколько ключевых процессов: перенаправляем товарные потоки, перераспределяем нагрузку между логистическими центрами и мотивируем персонал. За счёт этого доставляем быстрее в среднем на 10 часов, чем ближайший конкурент, при этом себестоимость доставки обходится дешевле в 1,7 раза.

Благодаря этим усилиям компания удерживает лидерство на рынке и опережает по объемам конкурентов, таких как Ozon и другие маркетплейсы. Каждое действие направлено на то, чтобы улучшить сервис для наших покупателей. Уверен, что только такие шаги приведут к заметному сокращению сроков доставки и еще большему укреплению позиций Wildberries на рынке.