🔵 «Спасибо за заказ» проверяет ИИ: Burger King тестирует нового ассистента

Burger King тестирует AI-ассистента Patty, который работает прямо в гарнитурах сотрудников ресторана.

Система слушает диалоги на кассе и анализирует, насколько вежливо проходит обслуживание.
Например, проверяет, говорят ли сотрудники «please», «thank you» и «welcome» во время общения с гостями.

На основе этих фраз формируется метрика «дружелюбности», которую видят менеджеры ресторана.

➡️Помимо этого, ассистент помогает сотрудникам в работе:
— подсказывает рецепты;
— предупреждает о нехватке ингредиентов;
— сообщает о проблемах с оборудованием;
— обновляет информацию в системе заказов.

Сейчас систему тестируют примерно в 500 ресторанах Burger King, а полноценный запуск платформы планируют к середине 2026 года.

➡️ Интересно, что ИИ начинает измерять культуру сервиса. То, что раньше было просто проявлением вежливости, теперь становится показателем в аналитике.