Общий пост.Не хотела писать этот пост, но, видимо, стоит рассказать о работе с типографией. Речь идёт https://t.me/SF_merchlab.
8 июля я обратилась в эту типографию, чтобы сделать фотобуки. Планировала заказать 4 вида. Мы согласовали стоимость и условия. После оплаты двух тиражей мы с дизайнером отправили макеты. Они не подошли под требования типографии — мне обещали прислать технические условия, но так и не прислали, попросив просто предоставить исходные файлы. Поскольку по моей вине всё происходило в спешке, они приступили к работе. Никаких цветопроб, кроме одного фото с фотобуком Люси, я не получала.
5 августа я забрала 6 готовых фотобуков для поездки на фестиваль и попросила передать оставшийся тираж после моего возвращения. Когда я получила эти 6 экземпляров, в целом всё было нормально, но качеством печати я была не слишком довольна.
21 августа я попросила передать оставшийся тираж вместе с ещё одним готовым фотобуком. Вот тут и начались проблемы: полосы на печати, плохое и сжатое качество изображения, даже на обложке печать оставляла желать лучшего. Также были вопросы к сборке. Моя ошибка в том, что я не проверила другую коробку с остатком первого тиража (Макима), потому что в тот день я была куратором на фестивале, у меня физически не хватало времени, и всё делалось наспех.
24 августа я хотела отправить готовые фотобуки и при распаковке заметила на всех экземплярах явные чёткие полосы на обложке. Я записала кружок в реальном времени и показала типографии, что это очевидный брак. В ответ мне сказали: «Вы приняли тираж, мы не знаем, как вы его хранили, нашей вины нет». А когда я достала последний бук из коробки, на дне которой не было никакой упаковки, оказалось, что на нём отпечаталась вся коробка снизу. На вопрос, почему они не положили на дно хоть что-то и никак не упаковали, я получила ответ: «А какая должна быть упаковка?»
Типография отказалась переделывать работу. Сейчас они предлагают мне вернуть весь тираж фотобука Люси, после чего обещают сделать возврат + сейчас они поставили свои условия что вычтут из стоимости верстку макетов (по их мнению, вина за качество на моем дизайнере)+ материалы. За третий фотобук деньги переведены, а за первый фотобук Макимы они отказываются возвращать средства, ссылаясь на то, что я уже храню его у себя неделю (хотя на самом деле 3 дня), и их вины нет, тираж не повреждён.
