各位大佬我于2026年8月29日在健身房购买3000私教课，第二天上午因个人身体受伤原因申请退款，未上过任何一节课，商家以‘公司规定’为由要求扣除35%手续费，但付款前未告知此规定，我也未与商家签订任何合同，后续再次沟通后对方改口为不予以退费，多次沟通协商无果。 向市场监管局投诉，对方以职责划分不予受理，然后我向12345进行投诉，对方也回复管不了，有没有其他的投诉方式，不太想去法院起诉。
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