⚠️ در روزهایی که ممکن است اینترنت با اختلال یا محدودیت دسترسی مواجه شود، رعایت برخی نکات می‌تواند به شکل جدی از دارایی‌ها و موقعیت‌های معاملاتی شما محافظت کند. توجه به این چک‌لیست برای حفظ سلامت سرمایه‌گذاری و مدیریت ریسک بسیار مهم است.

راهکارهایی که والکس در این شرایط در نظر گرفته و همچنین رعایت این چک‌لیست‌ها توسط شما، می‌تواند به شکل قابل‌توجهی ریسک‌های معاملاتی و سرمایه‌گذاری را کاهش دهد. با مدیریت فعال موقعیت‌ها، افزایش امنیت دسترسی به حساب کاربری و استفاده از ابزارهای جایگزین تأمین نقدینگی، می‌توانید حتی در شرایط اختلال نیز کنترل بهتری بر سرمایه خود داشته باشید و از تصمیم‌های هیجانی یا آسیب‌های ناشی از محدودیت دسترسی جلوگیری کنید.

چک‌لیست کاربران

۱. از ایجاد سفارشات باز بلندمدت خودداری کنید
در شرایطی که احتمال قطعی یا اختلال اینترنت وجود دارد، مدیریت سفارشات باز ممکن است با مشکل مواجه شود. توصیه می‌شود از ثبت سفارشات بلندمدت یا بدون نظارت پرهیز کنید.

۲. مدیریت دقیق موقعیت‌های تعهدی و اعتبار معاملاتی
محصولات تعهدی و طرح‌های اعتبار معاملاتی جزو ابزارهای پرریسک محسوب می‌شوند. در این شرایط، کنترل نسبت اعتبار به وثیقه و حفظ حاشیه امن برای جلوگیری از لیکویید شدن، اهمیت بسیار بالایی دارد.

۳. فعال‌سازی ورود دوعاملی از طریق Google Authenticator
برای افزایش امنیت و اطمینان از دسترسی پایدار به حساب کاربری، پیشنهاد می‌شود از طریق بخش امنیت حساب، روش ورود دوعاملی خود را به Google Authenticator تغییر دهید. در شرایط بحران، این روش امن‌ترین و پایدارترین راه دسترسی به حساب کاربری است.

۴. تأمین نقدینگی بدون فروش دارایی در قیمت نامطلوب
در صورتی که به نقدینگی نیاز داشتید، به جای فروش دارایی در شرایط نامناسب بازار، می‌توانید رمزارز خود را وثیقه کرده و تا سقف ۵۰ میلیون تومان «اعتبار فوری» دریافت کنید و برای نیازهای روزمره از آن استفاده نمایید.

چک‌لیست اقدامات والکس

۱. توقف فرایند لیکوییدیشن در صورت اختلال در دسترسی به قیمت‌های شاخص جهانی
در صورت قطع دسترسی به قیمت‌های مرجع جهانی، فرایند لیکوییدیشن با هدف حفاظت از منافع کاربران متوقف خواهد شد. با این حال، این موضوع به معنای بی‌نیازی از مدیریت ریسک توسط کاربران نیست و مسئولیت کنترل موقعیت‌ها همچنان بر عهده کاربر خواهد بود.

۲. تضمین دسترسی کاربران دارای ورود دوعاملی مبتنی بر اپلیکیشن
کاربرانی که ورود دوعاملی مبتنی بر Google Authenticator را فعال کرده باشند، حتی در صورت اختلال در سرویس پیامک، امکان ورود و دسترسی به حساب کاربری خود را خواهند داشت.

۳.راهکارهای جایگزین برای ارتباط با پشتیبانی
برای حفظ دسترسی دائمی کاربران به پشتیبانی، چند مسیر ارتباطی جایگزین در نظر گرفته شده است. لطفاً شماره‌های زیر را در مخاطبین تلفن همراه خود ذخیره کنید:

021-91006555
021-92006555


۴. واریز و برداشت تومان
واریز و برداشت ریالی در دسترس کامل کاربران خواهد بود، مگر در شرایطی که شبکه زیرساخت بانکی کشور با اختلال مواجه شود.

۵. واریز و برداشت رمزارز
در صورت بروز اختلال ناشی از قطع دسترسی به اینترنت بین‌الملل، برداشت‌های رمزارزی ممکن است موقتاً متوقف شوند. واریزهای انجام‌شده در این بازه در «صف امن پردازش» قرار گرفته و پس از پایداری شرایط به حساب کاربران اعمال خواهند شد.