اطلاعیه تکمیلی :

📍کاربر گرامی والکس،

به‌دنبال برخی اختلالات در شبکه بانکی کشور، ممکن است پردازش درخواست‌های واریز و برداشت ریالی با تأخیر انجام شود. این موضوع به زیرساخت‌های بانکی بازمی‌گردد و خارج از کنترل عملیاتی والکس است.

تیم‌های فنی و عملیاتی والکس به‌صورت ۲۴ ساعته در حال پایش شرایط هستند و هماهنگی‌های لازم با نهادهای مرتبط انجام شده است. به‌محض بازگشت ثبات به شبکه بانکی، تمامی درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش خواهد شد.

اطمینان خاطر می‌دهیم امنیت دارایی‌های شما در والکس برقرار است و سایر خدمات پلتفرم بدون اختلال در دسترس کاربران قرار دارد.

در صورت نیاز به پیگیری، تیم پشتیبانی از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی پاسخ‌گوی شما خواهد بود.

درصورت دریافت اخبار تکمیلی از طریق کانالهای رسمی اطلاع رسانی خواهد شد.

از اعتماد و همراهی شما سپاس‌گزاریم.