📌 اطلاعیه مهم برای کاربران والکس

با آرزوی سلامتی برای هموطنان گرامی به اطلاع میرساند:

🟢 درصورت محدود شدن اینترنت بین‌المللی، دسترسی شما به والکس بدون اختلال ادامه خواهد داشت و تمامی خدمات خرید، فروش و پشتیبانی طبق روال عادی در اختیار شماست.


🟡 واریز و برداشت‌های رمزارزی

در راستای اختلال اینترنت و حفظ امنیت دارایی‌های کاربران برداشت‌های رمزارزی تا اطلاع بعدی در دسترس نیست.
توجه داشته باشید که واریزهای کوین شما در صف امن پردازش قرار دارند و به محض پایداری شرایط ذکر شده در حساب کاربری شما اعمال خواهند شد.

🟢 دسترسی به کد دوعاملی

تا این لحظه اختلالی در دریافت کد دو عاملی گزارش نشده است برای داشتن تجربه‌ای سریع‌تر، ایمن‌تر و پایدارتر در استفاده از پلتفرم والکس،  پیشنهاد می‌کنیم شیوه ورود به حساب کاربری خود در والکس را از قسمت‌ امنیت در بخش پروفایل به « دریافت از طریق اپلیکیشن رمزساز Google Authenticator» تغییر دهید.
تاکید می کنیم که در صورت عدم دسترسی به اینترنت پایدار بهترین راه ورود به پلتفرم استفاده از این روش می باشد.

🟢 واریز و برداشت‌های ریالی

واریز و برداشت‌های ریالی بدون اختلال در دسترس شماست

🟢 موقعیت‌های تعهدی و طرح‌های اعتبار معاملاتی

هشدار مهم:
در چنین شرایطی، موقعیت‌های تعهدی و طرح‌های اعتبار معاملاتی با ریسک بالاتری روبرو هستند و احتمال لیکویید شدن یا ضررهای غیرمنتظره افزایش می‌یابد. پیشنهاد می‌شود موقعیت‌های باز را بازنگری کرده و در صورت لزوم، مدیریت ریسک را جدی بگیرید.


🟡 پشتیبانی کاربران

درصورت اختلال در دسترسی به پشتیبانی آنلاین، همچنان می‌توانید از طریق شماره تماس پشتیبانی اقدام کنید.

۰۲۱-۹۱۰۰۶۵۵۵


🔒 سایر نکات امنیتی و دسترسی

والکس برای بسیاری از سرویس‌هایی که نیاز به دسترسی خارجی (مانند کپچا و لاگین) دارند، زیرساخت بومی امن طراحی کرده، تا ورود و فعالیت کاربران بدون اختلال ادامه یابد.

برای دریافت اطلاعیه‌های فوری، نوتیف سنتر داخل پنل والکس مطمئن‌ترین مسیر ارتباطی خواهد بود.


تیم فنی والکس در حال آماده‌باش کامل است تا تجربه‌ی کاربران را حتی در شرایط بحرانی پایدار نگه دارد.

▪️درصورت نیاز، اطلاع‌رسانی‌های تکمیلی از طریق کانال رسمی والکس در بله نیز منتشر خواهد شد.👇
https://ble.ir/wallexchange

همراه شما هستیم

تیم والکس