Более 2 млн товаров в ассортименте, тысячи поставщиков и множество внутренних систем. Для ВсеИнструменты.ру управление закупками — масштабный процесс, в котором важно контролировать каждый этап.
✖️До внедрения Битрикс24 работа с поставщиками была распределена между почтой, мессенджерами и таблицами. Менеджерам приходилось переключаться между сервисами, а руководителям было сложно понять, где задерживается процесс и почему.
✅ Что сделали?
Вместе с интегратором INTERVOLGA компания создала SRM-систему на базе коробочного Битрикс24 — единое рабочее пространство для управления отношениями с поставщиками.
В системе настроили три сценария работы:
— заключение договора;
— вывод ассортимента в продажу;
— развитие сотрудничества с поставщиком.
Что изменилось?
✅+30% успешных сделок с поставщиками — такой рост зафиксировали в одном из департаментов после перехода на работу через воронку сделок.
✅В 2 раза больше обработанных обращений — столько обращений команда стала обрабатывать с начала 2026 года.
✅Прозрачность на каждом этапе — менеджеры видят историю взаимодействия, документы и связанные задачи, а руководители могут отследить статусы, ответственных и причины задержек.
Проект продолжается, поэтому финальные результаты по всем подразделениям ещё предстоит оценить. 👉 Подробнее о проекте ВсеИнструменты.ру