😀 ВТБ первым из российских банков в тестовом режиме запустил обслуживание клиентов на 13 иностранных языках.

Сервис мгновенно распознает и переводит речь пользователя, позволяя производить основные банковские операции. Решение было протестировано в Акселераторе ВТБ.

❓Какие результаты?

Взаимодействие с пользователем осуществляется при помощи онлайн-переводчика, встроенного в планшет, который используют в отделениях сотрудники банка. Сегодня география пилота охватывает 12 офисов от Москвы до Дальнего Востока. В тестировании принимают участие отделения в Москве, Благовещенске, Южно-Сахалинске, Чите и в Забайкальском крае.

Общаться с клиентами можно уже на китайском, корейском, индийском (хинди), непальском, пакистанском (урду), арабском, азербайджанском, немецком, французском, английском, испанском, а также узбекском и таджикском языках.