Вы пилотируете решение в банке и хотите понять успешность пилота. Сразу скажем, что это не только про цифры, но и про людей. Начнем с главного — метрик, по которым принимаются решения.
➡ Прямые критерии — это то, что фиксируется в паспорте пилота:
🔵Соответствие требованиям — % выполнения функционала.
🔵Бизнес-гипотеза — CSI (Customer Satisfaction Index), NPS, % вовлечённости, конверсии.
🔵Технические метрики — надёжность, скорость, точность
➡ Косвенные оценки — то, что дополнительно влияет на оценку пилота:
❗Важно: часто финальное решение зависит не только от цифр. Заказчик смотрит и на саму команду:
🔵Как хорошо вы понимаете суть задачи, проблематику и банковскую специфику.
🔵Насколько договороспособны и умеете быстро и гибко реагировать на инциденты.
🎯 Пилот — это не просто тест технологии, это проверка смыслов, ценностей и команды.