Наша компания зафиксировал кратное ускорение процесса обнаружения неисправностей корпоративных ИТ-инфраструктур, использующих функцию AutoSupport.
Решение предупреждает о потенциальных проблемах до их возникновения и автоматически инициирует необходимые действия по их устранению, что значительно сокращает цикл корректировки инфраструктуры. AutoSupport также включает автоматизированное управление инцидентами.
«Мы видим, что автоматизация процессов мониторинга и поддержки напрямую влияет на эффективность эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Например, при выходе из строя компонента система не просто фиксирует проблему – она автоматически создает заявку, определяет необходимую замену и инициирует процесс отправки вышедшего из строя компонента на сайт заказчика (RMA). Весь цикл от обнаружения неисправности до ее устранения может занимать считанные часы вместо дней, как это было раньше», — поясняет Евгений Гаврилов, руководитель проекта vStack, корпорация ITG.
🔗 Читайте полную версию новости по ссылке