Жительница Сызрани заказала на Ozon караоке-систему за 6 тысяч рублей, но вместо неё получила две пачки сахара и крем

В пункте выдачи женщина проверила упаковку товара — заводская коробка была запечатана фирменным скотчем и не имела видимых повреждений. Однако «сюрприз» ждал уже после того, как систему принесли домой.

Спасло ситуацию видео. Перед распаковкой заказ решили снять на камеру. Женщина сразу обратилась в службу поддержки Ozon, приложила видеозапись и оформила возврат. Маркетплейс одобрил заявку и вернул деньги за покупку.

Кто именно заменил музыкальную систему на продукты и косметику — продавец или кто-то на этапе хранения и доставки, осталось неизвестным.