Общественники выступили против законопроекта Минэкономики, ужесточающего правила возврата товаров на маркетплейсах. По их мнению, поправки сильно сужают права потребителей, пишет «Ъ»

Изменения позволяют запретить возврат целых категорий товаров и лишают покупателя права отказаться от предоплаченного заказа даже до его получения. Также на клиента переносится риск случайной порчи товара при доставке, а ПВЗ становятся зависимы от продавца и не смогут принять возврат без его одобрения.

Кроме того, с покупателей смогут удерживать расходы на доставку отказного товара. Общественники не исключают, что с поправками снизится и заинтересованность продавцов в достоверном описании товаров: тогда последствия несоответствия ожиданиям покупателя будут возложены на самого покупателя.

При этом маркетплейсы и селлеры поддерживают изменения из-за злоупотреблений покупателей: 62% продавцов жалуются на возвраты, а в сегменте одежды доля отказов достигает 45%.