👾 Белорусские банки уже начали объединять своих ИИ-агентов в общие цепочки. Это позволяет закрывать внутренние задачи, которые затрагивают несколько подразделений или систем банка. В том числе об этом сегодня рассказывают на конференции BY DATA.

Например, Альфа-Банк создал набор агентов для разных задач («Ассистент по договорам», «HR-Ассистент», «RISK-Ассистент», «Кредитный Ассистент») и встроил их в общую цепочку процессов.
Речь идёт именно о внутренних процессах, а не о клиентских сервисах.

Точка входа для взаимодействия — «Альфа-Ассистент», к которому подключено уже более 50% сотрудников банка. Это корпоративная платформа, которая позволяет работать в чате с файлами и изображениями, а также ведет распределение запросов по нужным агентам в зависимости от темы.
Как это работает на практике?Пользователь отправляет запрос, ассистент определяет тему и направляет его нужному агенту, а затем транслирует ответ обратно, не заставляя пользователя переключаться между интерфейсами.

Как работает «Альфа-Ассистент», можно проследить на примере кредитного процесса. На этапе обработки документов здесь работает OCR-платформа для предобработки документов и непосредственно распознавания, получения текста. Затем на основе распознанных данных запускается модель оценки платёжеспособности клиента. Далее — этап принятия решения. Сейчас здесь работает человек, но, как отмечают в банке: «Не за горами то время, когда здесь мы подключим генеративный искусственный интеллект, сможем принять определённого рода риски, для того чтобы передать эту функцию на решение». Завершает цепочку подготовка документов. И тут работает «Ассистент по договорам».

О схожем решении на конференции также рассказал и МТБанк.

#финтех #искусственныйинтеллект #ИИагенты #BYDATA