#uxпрачечная
Про уместность онбординга
Однажды зимой я сходила в прачечную и теперь это моя любимая история 😅
Кроме того, что узнала много сценариев почему люди пользуются прачечной, так еще имела уникальный опыт погружения в незнакомую систему

Этот опыт оказался удачным, потому что добрая бабушка подсказала что и в какой последовательности нужно делать.
Подозреваю, что сама бы я разбиралась сильно дольше
Хотя казалось бы, что проще?
На полу стрелки, на автоматах подсказки
Но первое что я увидела, войдя в прачечную, это машинки, следующее - автомат оплаты, а дальше кучу инструкций на каждом устройстве 🥁

Не понятна последовательность, при этом много информации, которую нужно понять
К слову цифры на полу я увидела уже, когда поставила вещи в сушилку

Какой вывод: не разумное дублирование инструкции делает ее невидимой 😶‍🌫️