❓ Що робити, якщо теплопостачальне підприємство повідомляє про борг?

Юридична служба ГО «ВПО Україна» рекомендує не обмежуватися телефонними розмовами, а вимагати від підприємства документальне підтвердження заборгованості.

1️⃣ Попросіть надати письмовий розрахунок заборгованості.

У ньому мають бути зазначені:

• періоди нарахування;
• суми нарахувань;
• проведені платежі;
• перерахунки;
• кінцевий розмір заборгованості.

2️⃣ Перевірте, чи врахувало підприємство документи про ваше переміщення.

Якщо ви передавали довідку ВПО, заяви, документи про фактичну відсутність або інші підтвердження, необхідно встановити, чи були вони враховані при формуванні заборгованості.

Бажано мати копії таких документів та підтвердження їх подання або отримання підприємством.

3️⃣ Якщо нарахування є неправильними — подайте письмову заяву про перерахунок.

До заяви необхідно додати документи, які підтверджують відповідні обставини.

❓ Що робити, якщо підприємство вже звернулося до суду?

Тут важливо встановити, у якому саме порядку підприємство звернулося до суду.

➡️ Якщо суд видав судовий наказ, боржник має право протягом 15 днів з дня вручення копії судового наказу та доданих до нього документів подати до суду заяву про його скасування.

➡️ Якщо підприємство звернулося до суду з позовною заявою, необхідно своєчасно подати відзив та викласти свої заперечення.

Зокрема, у суді доцільно:

• надати документи, що підтверджують переміщення та фактичну відсутність;

• надати докази звернення до надавача послуг;

• перевірити правильність та періоди нарахувань;

• за наявності відповідних підстав заявити про застосування позовної давності;

• перевірити, чи поширюються на конкретного споживача передбачені законодавством обмеження щодо стягнення заборгованості;

• за необхідності вимагати проведення перерахунку.

✅Більше інформації про комунальні послуги будемо публікувати під #комунальніпоясненняГО_ВПО