VOXYS NEWS

🏆VOXYS стал победителем по Северо-Западному федеральному округу в номинации «Высокие технологии ИТ»

Технологическая база VOXYS развивается в Калининграде с 2020 года на базе «Воксис Лаб». Компания создаёт собственные цифровые решения для управления взаимодействием с клиентами, используя технологии анализа данных, искусственного интеллекта, автоматизации и персонализированных коммуникаций.

Одно из ключевых решений — конструктор скриптов для контактных центров ScriptBuilder, разработанный в Калининграде. В августе 2026 года он получил сертификат «Сделано в России» Российского экспортного центра.

Сегодня VOXYS активно развивает международное направление. Компания сотрудничает с партнёрами из Индонезии, Алжира, Саудовской Аравии, Кубы и других стран, реализуя совместные технологические проекты и представляя российские цифровые разработки на международных площадках.

«Для нас важно, что российские технологии востребованы на зарубежных рынках и могут быть основой для совместных проектов в разных странах. Получение награды в номинации «Высокие технологии ИТ» подтверждает конкурентоспособность наших разработок и профессионализм команды»

— отметил заместитель генерального директора VOXYS Андрей Семенов.

Развиваем технологии в России и выходим с ними на мировой рынок 🌍

👨‍💻 ВЕБИНАР | 8 ОКТЯБРЯ В 11:00 (по мск)

«Управление жизненным циклом клиента: как afina закрывает весь цикл: от привлечения до реактивации»

Как снизить стоимость привлечения клиентов и перестать платить за неактуальные базы?

На вебинаре разберём, как платформа afina помогает бизнесу управлять клиентским циклом: от первого контакта до реактивации.

Обсудим:
▫️сколько денег компания теряет на неактуальных данных и как это посчитать
▫️почему модель CPL (оплата за лид) может быть выгоднее покупки баз
▫️как сократить время от интереса клиента до первого контакта
▫️как соблюдать требования 152-ФЗ, сохраняя эффективность продаж
▫️разберём реальный кейс с цифрами «до / после»

🎙 Спикер: Сергей Рекало, руководитель проектов центра коммуникаций VOXYS.

Вебинар будет полезен руководителям отделов продаж, маркетинга и финансовым директорам — всем, кто отвечает за стоимость привлечения клиентов и конверсию.

🎁 Бонус для первых 5 участников: возможность запустить пилот по модели CPL без предоплаты. Вы платите только за реальные квалифицированные лиды.

Регистрируйтесь на вебинар: поговорим о том, как сделать привлечение клиентов эффективнее.

VOXYS поддержал образовательную смену «Территория интеллекта» на форуме «БалтАртек.Юность» 🤖

Как создать цифровой сервис с нуля? 100 школьников из Калининградской области в возрасте 14–17 лет получили возможность узнать это на практике!

Ребята освоили промпт-инжиниринг, работу с кодом, генерацию текстового и визуального контента, основы frontend- и backend-разработки, дизайн и проектный менеджмент.

В финале команды представили свои проекты по направлениям «Профессии, которые нужны региону», «Мой Калининград завтра» и «Герои рядом».

«Как социально ответственный бизнес, мы заинтересованы в поддержке местных сообществ в регионах присутствия. Для VOXYS важно, чтобы молодежь имела доступ к качественному ИТ-образованию и понимала, как применять технологии в реальной работе»

— подчеркнул заместитель генерального директора VOXYS Андрей Семенов.

А на этом обучение не заканчивается: осенью ребята продолжат развивать свои навыки в корпоративной «Школе искусственного интеллекта VOXYS».
Развиваем интерес к технологиям сегодня — создаём возможности для будущего завтра 💚

ВК | MAX

Практический кейс. Как автоматизировать массовый подбор: от отклика до записи на собеседование?

10 сентября на онлайн-конференции Business&IT Day «Эффективные цифровые инструменты в HR» Светлана Хугаева, руководитель отдела по автоматизации HR VOXYS, представила практический кейс автоматизации массового подбора персонала.

В основе решения единая цифровая HR-воронка, которая объединяет чат-бота Карину, омниканальную платформу OmniVox, инструменты аналитики и технологии на базе больших языковых моделей.

Что автоматизируется:
▫️первичный контакт с кандидатом
▫️ответы на типовые вопросы
▫️сбор необходимой информации ▫️коммуникация в разных каналах
▫️запись на собеседование
▫️передача нестандартных ситуаций рекрутеру вместе с контекстом диалога

И главное — система автоматизирует первичную коммуникацию с кандидатами, помогает оперативно обрабатывать большой поток откликов и снижает объем рутинных операций рекрутеров.

Результаты автоматизированной HR-воронки VOXYS:
🤍90% сообщений доставляются кандидатам
80% продолжают общение после первого контакта
🤍50% проходят предусмотренный системой сценарий
🤍30% записываются на собеседование

«При массовом подборе особенно важны скорость первого контакта и непрерывность коммуникации. Автоматизация позволяет оперативно обрабатывать отклики, поддерживать общение круглосуточно и передавать рекрутерам кандидатов, готовых двигаться дальше»

— отмечает Светлана Хугаева.

🎨🎨🎨🎨🎨VOXYS разработал и внедрил OmniVox SDK для интеграции клиентского чата в мобильные приложения 📲

Теперь компании могут встроить чат поддержки непосредственно в собственное мобильное приложение — без разработки чат-модуля с нуля.

SDK в составе омниканальной платформы OmniVox позволяет:
◽️быстро подключить чат к мобильному приложению
◽️адаптировать интерфейс под дизайн и фирменный стиль компании
◽️дать клиентам возможность обращаться в поддержку, не переходя в сторонние мессенджеры
◽️подключить новый канал к действующим процессам контактного центра

Для клиента всё просто: он открывает приложение компании и может получить консультацию или решить свой вопрос прямо внутри него.

Для бизнеса — это ещё один канал коммуникации, который работает в единой системе с другими обращениями клиентов.

Почему это важно?
Чем меньше действий нужно клиенту для обращения в компанию, тем удобнее его цифровой путь. Встроенный чат позволяет сохранить коммуникацию внутри привычного приложения и при этом использовать уже выстроенные процессы клиентского сервиса.

OmniVox — омниканальная платформа VOXYS для управления клиентскими коммуникациями. Решение помогает компаниям организовывать обработку обращений из разных каналов и выстраивать единые процессы взаимодействия с клиентами.

«Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг VOXYS на уровне ruBBB+ и улучшило прогноз с развивающегося на стабильный.

Что отдельно отметили при оценке 👇

— Высокую ликвидность
— Диверсификацию кредитного портфеля и отсутствие пиков погашения
— Низкий уровень корпоративных рисков

Для клиентов и партнеров это дополнительный ориентир при оценке финансовой устойчивости VOXYS и планировании долгосрочного сотрудничества 🤝

👉 Подробнее об оценке

💸 3,6 млн рублей в год – эффект от подсказок оператору

В одном из проектов VOXYS внедрение ИИ-суфлера сократило среднее время обработки обращения на 32%. Операторы стали быстрее получать нужную информацию, а заказчик – экономить 3,6 млн рублей ежегодно.

В статье для «Т-Бизнес секреты» разбираем саму технологию и 5 обязательных этапов внедрения.

👉 Читать статью

Специалисты VOXYS полностью перестроили модель привлечения селлеров для e-commerce компании. Проанализировали данные и поведение продавцов, выделили перспективные сегменты и разработали для каждого свой сценарий коммуникации.

👉 Что изменилось после внедрения и каких результатов удалось достичь – смотрите в карточках.

Хотите повысить отдачу от базы и эффективность привлечения лидов? Оставьте заявку на консультацию.

Новая точка на международной карте VOXYS – Саудовская Аравия 🌍

LEAP в Эр-Рияде – одна из крупнейших технологических выставок мира, где мы представили свою рекламную платформу afina и провели переговоры с международным бизнесом.

Результат – предварительные договоренности о совместных проектах. Они открывают для VOXYS новые возможности на Ближнем Востоке и расширяют международную географию наших технологий.

afina объединяет работу с данными, формирование аудиторных сегментов, programmatic-рекламу и коммуникации через SMS, push-уведомления и звонки.

Масштаб LEAP, ключевые моменты выставки и немного Эр-Рияда привезли с собой в видео. Смотрите, как это было 👀

📞 Автообзвон клиентов – без перегрузки операторов

Напомнить о записи, подтвердить заказ или собрать обратную связь – в ручном режиме такой обзвон занимает десятки часов. Зачем? Если это можно передать голосовому роботу VOXYS, а оператору доверить более сложные задачи.

Голосовой робот VOXYS сам набирает клиентов, понимает живую речь и продолжает разговор с учетом ответа собеседника. Он может одновременно обрабатывать тысячи звонков и работать круглосуточно, без расширения штата контакт-центра.

Роботу можно поручить 👇

— Информирование о статусе заказа, изменениях в работе или предстоящих событиях
— Напоминания о записи, платеже или необходимости пройти обслуживание
— Подтверждение заказов, записей и доставок
— Проведение NPS- и CSI-опросов, сбор обратной связи
— Обработку и квалификацию лидов
— Первичный скрининг кандидатов и внутренние HR-опросы

⚙️ Решение интегрируется с CRM, ERP и базами данных, поэтому робот может использовать в разговоре актуальную информацию. Если запрос выходит за рамки сценария, звонок переводится на сотрудника вместе с историей диалога.

Автообзвон помогает быстрее обрабатывать клиентскую базу, соблюдать единый стандарт коммуникации и освобождать операторов от повторяющихся задач. По данным VOXYS, автоматизация типовых обращений может сократить расходы на ФОТ на 15–33%.

➡️ Послушайте примеры реальных разговоров, узнайте подробнее о возможностях автообзвона и оставьте заявку по ссылке.

Вы всегда замечаете, что ведете разговор с роботом? 🤔

Неестественная интонация, долгие паузы и ошибки распознавания быстро выдают робота. Но если диалог звучит естественно, человек может даже не понять, что общается с алгоритмом. Об этом на State of AI Russia 2026 рассказал генеральный директор «Воксис Лаб» Владимир Киселев.

В VOXYS голосовые роботы уже звонят кандидатам, рассказывают о вакансиях, отвечают на вопросы и назначают интервью. Более 80% кандидатов проходят первичное собеседование только с роботом.

По прогнозу Владимира, в ближайшие три–пять лет роботы возьмут на себя значительную часть типовых коммуникаций, а специалисты сосредоточатся на сложных сценариях.

👉 Подробнее о переходе российского бизнеса от ИИ-ассистентов к автономным агентам читайте в материале.

Пять дней, 100 участников и собственные цифровые проекты: подводим итоги смены «Территория интеллекта» на форуме «БалтАртек.Юность» 🙌

VOXYS выступила генеральным партнером образовательной смены, объединившей школьников 14–17 лет из Калининградской области.

Участники изучали промпт-инжиниринг, работу с кодом, генерацию контента, основы дизайна, фронтенд- и бэкенд-разработки, а также проектный менеджмент. Затем ребята объединились в команды и прошли весь путь создания цифрового сервиса — от выбора идеи и распределения ролей до разработки собственного веб-проекта.

На финальной презентации команды представили лучшие решения по трем направлениям: «Профессии, которые нужны региону», «Мой Калининград завтра» и «Герои рядом». Авторы лучших проектов и участники, проявившие себя в отдельных направлениях, получили подарки от VOXYS.

Еще одним результатом смены стало приглашение на стажировку для трех участников — Павла Юрчука, Роландаса Вайткуса и Юниса Ибрагима.

На этом образовательный трек не заканчивается. Осенью ребята смогут продолжить обучение в корпоративной «Школе искусственного интеллекта VOXYS», углубить полученные знания и познакомиться с новыми возможностями ИИ-инструментов.

Благодарим участников, преподавателей, экспертов и партнеров проекта за пять насыщенных дней. Желаем ребятам не останавливаться на первых прототипах и продолжать превращать свои идеи в работающие цифровые продукты 💚

ВК | MAX