Чувствуете «родство» с брендом? У этого есть название (📝) Термин brand kinship возник в конце 1990-х — начале 2000-х. Но особенно актуально зазвучал сейчас, когда человеку важно видеть в бренде «соратника», носителя близких ему ценностей. 

Совпадение ценностей работает на максимальную лояльность — тот самый kinship. Для этого компании планомерно ведут политику в интересах конкретных социальных групп. Например, благоустраивают городские пространства, проводят бесплатные мероприятия для отдельных комьюнити. Прямых материальных дивидендов это не приносит. Но помогает выстроить долгосрочные отношения с аудиторией, которая видит вклад бренда в свой комфорт, чувствует заботу о себе здесь и сейчас. Рано или поздно люди становятся если не клиентами, то амбассадорами бренда.