虽然用户增长稳步上升，每月有近3亿活跃用户使用该服务，但由于付费用户停滞不前，收入逐年下降。spotify最近公布了2020年第二季度的财报，称因为疫情，广告收入减少了21%。随着疫情导致上下班时间的消失，消费者倾听的习惯发生了改变，Spotify 可能不得不寻找其他方式来吸引用户并让他们付费。在 Spotify 的2.99亿用户中，只有一半，即1.38亿，是付费用户。