Какие запросы заказчиков становятся частью продуктов VK Tech?

Когда решаем конкретную клиентскую задачу, часто получаем опыт, применимый для других проектов в индустрии. Для оценки таких кейсов у VK Tech есть Центр профессиональных сервисов, который разбирается в процессах заказчика и понимает, насколько его потребность актуальна для отрасли. Часть решений остается индивидуальной.

При этом сами запросы клиентов меняются по мере взросления продукта. Сначала не хватает инструментов, затем важнее становятся простота установки и обновления, удобство управления, стабильность под нагрузкой. За просьбой «добавить кнопку» может стоять требование к эксплуатации, которое вендору еще предстоит выяснить.

Максим Лысенко, директор Центра профессиональных сервисов VK Tech, рассказал РБК, как команда выявляет такие потребности и принимает решения о доработках.

➡️ Читайте интервью — о роли заказчиков в развитии продуктов и сотрудничестве, которое продолжается после внедрения.

📎 Мы в MAX