Оновлення щодо передзамовлень «Алхімізованих»
⠀
Ми читаємо всі ваші коментарі й повідомлення і розуміємо ваше незадоволення через затримки. Звернень зараз дуже багато, тому команда фізично не встигає швидко відповісти кожному, але ми бачимо ваші повідомлення і працюємо з ними.
⠀
На сьогодні ми вже відправили понад 85% передзамовлень «Алхімізованих». І йдеться не про кілька тисяч замовлень, а про дуже великий обсяг, який ми щодня комплектуємо й відправляємо.
⠀
Коли ми відкривали передзамовлення, то розуміли, що їх буде багато, і заздалегідь планували передати комплектацію та відправлення на автоматизований склад Нової пошти. Після російського удару по складу цю логістичну схему довелося терміново перебудувати. Значну частину процесів, які мали бути автоматизованими, команда зараз виконує вручну — і це займає значно більше часу.
⠀
Сам наклад «Алхімізованих» також дуже великий і складний у виробництві, тому ми досі отримуємо його від друкарні партіями. Щойно чергова партія надходить на склад — ми одразу запускаємо її в комплектацію. Відправлення йдуть щодня.
⠀
Ми розуміємо, що вам хочеться отримати книжки швидше. Нам теж. Але після втрати складу логістичні процеси та роботу команди довелося фактично перебудовувати вже під час великої хвилі відправлень, тому частину замовлень ще потрібно почекати.
⠀
🟢 Окремо для тих, хто обрав Укрпошту.
Зараз понад 200 передзамовників не відповідають на наші дзвінки щодо зміни способу доставки. Якщо ваше передзамовлення було оформлене Укрпоштою і ви його досі не отримали (або не отримали ТТН Нової пошти ПІСЛЯ зміни адреси), будь ласка, напишіть на

ishop@vivat.factor.ua
⠀
У темі листа вкажіть: Зміна на НП + номер замовлення
У тексті листа — номер найближчого відділення / поштомату Нової пошти.
⠀
Це допоможе нам швидше змінити спосіб доставки й відправити ваше замовлення.