Эффект сверхуверенности
Склонность, присущая большинству людей, в особенности экспертам, при
выходе за рамки своей области демонстрировать излишнюю уверенность в
собственных суждениях и способностях.
Нередко можно услышать или прочитать, как популярная персона –
например, музыкант или писатель – рассуждает о вещах, в которых он вряд ли
разбирается лучше среднестатистического человека: о политике, экономике,
техническом прогрессе и т.п. Иногда перед нами действительно компетентный
эксперт, но выходящий за пределы сферы своей компетентности. Ему кажется,
что у него есть право судить и о других вопросах, по которым он каким-либо
путем сформировал свое мнение, в то время как на роль эксперта он может
претендовать лишь в очень ограниченном количестве ситуаций и их аспектов.
23
5.12. Эффект фрейминга
Следствием этого когнитивного искажения является различное восприятие
одной и той же информации в зависимости от способов ее подачи.
Сравните два описания продукта. Какой из них вызывает у вас
предпочтение?
• «Говяжий фарш: органический и деликатесный, на 90% без содержания
жира!»
• «Говяжий фарш: деликатесный, органический, с 10%-ным
содержанием жира».
В данном примере речь идет об одном и том же продукте, представленном
по-разному: говяжий фарш, на 90% лишенный жира; и говяжий фарш, имеющий
10% жира. Однако первая формулировка более привлекательна для потребителей.