Полезный ресурс для тех, кто интересуется исследованиями аудитории - сайт и youtube-канал Колин Диленшнайдер из американской компании IMPACTS (материалы на сайте требуют больше внимания, а те, кому лень их читать, могут смотреть короткие и доступные видео). Колин пишет о том, что важно знать, чтобы привлекать новые аудитории, устанавливать долгосрочные отношения с публикой и улучшать опыт посетителей, а главное - приводит данные, обосновывающие выводы и решения. Вот, например, статья, из которой можно узнать, почему рост посещений - не самый лучший индикатор того, удается ли вам расширять аудиторию, что такое негативное замещение и как использовать факт увеличения повторных посещений для доступа к новым аудиториям.
https://www.colleendilen.com/2017/11/08/cultural-organizations-still-not-reaching-new-audiences-data/