Размышляю о смене парадигмы в головах сотрудников музея.

Вспоминаем «#какиеэтолюди» и что «музей важнее» — смыслы и идеи, во имя которых мы встаем о утрам и едем на работу, нередко затмевают конкретных людей, которые к нам приходят. В связи с чем конкретных людей приходится возвращать (а то и первый раз показывать) музейному коллективному сознанию. Я пока вижу 3 способа:

1. Обеспечение непосредственного контакта сотрудников офиса с посетителями.
И вот отличный пример http://museumtwo.blogspot.com/2019/04/guest-post-by-martin-djupdraet-let.html

2. Напоминание об аудитории. Постоянное задавание вопроса «Для кого?», «Зачем это человеку?», «Почему это может быть важно для посетителя?», «Как это изменит сознание или жизнь посетителя?», «Какой реакции вы ждете?», «Как с этим взаимодействовать?»... Можно даже записать единожды эти вопросы голосом директора и в конце каждого совещания включать как мантру.

3. Знакомство сотрудников с обратной связью от посетителей. Источник тут - понятно - книги отзывов, трипэдвайзер и все остальные отзывные (по аналогии с пивными). Но кроме того, бесценное знание сотрудников кассы и стойки информации. А также бесконечные фотографиии в инстаграмме, как способ отреагировать быстро. И любые посты содержащие менее 140 символов и более 500 — то есть тексты, ставшие результатом усилия по формулированиб мысли.