Полезные и подкрепленные результатами исследований советы от знаменитой Беверли Серрел, автора высокоцитируемой статьи "Are They Paying Attention? The Duration and Allocation of Visitors' Time in Museum Exhibitions" и книги "Exhibit Labels: an Interpretive Approach": "Исходите из того, что посетители пришли в музей в первый раз и у них нет какого-то особого интереса, знаний или подготовки в области темы выставки". Посетителям "просто интересно"; они располагают ограниченным временем и вниманием и скорее всего просто пройдутся по залам, осматривая часть показанного. Но интерес, говорит Серрел, можно усилить, сделать так, чтобы люди задерживались дольше, были более вовлечены и внимательны, а вообще надо стремиться к тому, чтобы даже непродолжительный и неполный визит производил впечатление и оставлял понимание того, что хотят сказать создатели выставки.
http://labs.aam-us.org/blog/some-thoughts-on-visitor-exhibition-patterns/