🔴 Москва всё активнее переводит городское хозяйство в цифру. Начисления, сведения о долгах и предоставление льгот связываются в одну информационную цепочку. Это должно упрощать жизнь людей, но возникает принципиальный вопрос: кто отвечает, если в систему попадает ошибка?
 
Свежая практика российского ЖКХ даёт тревожный ответ. Для гражданина последствия наступают немедленно, а ответственность организации может так и не наступить из-за неправильно оформленных документов или истечения срока давности.
 
В Саратове ресурсоснабжающая организация ошибочно загрузила в ГИС ЖКХ чужой долг. Из-за неверной привязки лицевых счетов задолженность соседей появилась в кабинете женщины, которая своевременно оплачивала коммунальные услуги.
 
Орган социальной поддержки не стал проверять сведения и приостановил ей субсидию. Ошибочная запись сработала автоматически, а исправлять её пострадавшей пришлось вручную. Она обращалась к ресурсникам и в надзорные органы, а затем пошла в суд. Только после этого с организации взыскали компенсацию морального вреда и штраф.
 
Но когда отвечать должна сама организация, система оказывается гораздо менее расторопной. В Красноярске проверка обнаружила серьёзные дефекты кровли многоквартирного дома. Надзор попытался оштрафовать управляющую компанию, однако неверно определил период её ответственности. К моменту проверки компания уже не управляла домом, срок давности истёк, и суд отменил штраф.
 
Так возникает очевидное неравенство. Одной цифровой записи достаточно для немедленных санкций, когда дело касается физического лица. Нарушение же со стороны организации ещё нужно вовремя выявить и безошибочно оформить. Если государственный орган не справился, последствия его ошибки снова ложатся на жителей.
 
Именно так общие правила ЖКХ перекладывают на гражданина и ущерб, и обязанность добиваться справедливости. Крупные организации получают цифровые сервисы, юридическую защиту и штатных специалистов. У жильца остаётся вечер, чтобы вникнуть в юридические тонкости, если останутся силы после рабочего дня.
 
Это капиталистическая логика управления отраслью: экономию и удобство получает организация, а риски и расходы несёт потребитель. Цифровизация Москвы (да и всей страны) не должна закреплять и тем более  усугублять такой системный перекос.
 
Программа Победы КПРФ предлагает другой принцип: государство, коммунальная инфраструктура и технологии обязаны служить человеку, а ответственность должна быть одинаково неотвратимой для всех.
 
🚩 Поэтому необходимы:
🔸 подтверждённое основание для каждой записи о долге;
🔸 персональная ответственность за ошибочные сведения;
🔸 досудебное исправление данных в установленный срок;
🔸 порядок исчисления давности, при котором позднее выявление нарушения УК не становится индульгенцией;
🔸 автоматическая компенсация за незаконно начисленный долг.
 
Только при таких правилах цифровой город станет удобным и безопасным для жителей, а не только для обслуживающих его организаций.

🌟 Виктор Царихин, первый секретарь МГК КПРФ | Вконтакте | MAX