Отель с плохими условиями

🛎 Если при заселении в отель, вы столкнулись с проблемами, такими как сломанная мебель или неработающий кран, не стоит молча терпеть.
Вы имеете право требовать бесплатного устранения недостатков, скидки или возврата оплаты. А если проблема оказалась существенной или ее вовремя не устранили, в таком случае можно добиться компенсации расходов.

*️⃣Сделайте фотографии и видео: Вернитесь в номер и сделайте снимки недостатков. Также сделайте скриншот с сайта гостиницы, на котором видно, как должен выглядеть ваш номер.

*️⃣Сохраните чеки: Если вы потратили деньги на устранение проблемы, сохраните чеки. Они могут пригодиться в суде.

*️⃣Подайте претензию: Составьте претензию в адрес гостиницы, указав свои требования и срок для ответа. Отправьте претензию по почте или отнесите лично в гостиницу. Попросите поставить отметку о получении на вашем экземпляре.

*️⃣Обратитесь в суд: Если ответа не последовало или он вас не устроил, обратитесь в суд. Там вы можете заявить требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

*️⃣Обратитесь в Роспотребнадзор: Вы также можете пожаловаться в Роспотребнадзор с целью организации проверки гостиницы.

📌 Не забывайте, что вы имеете право на качественные услуги. Если что-то идет не так, не стесняйтесь требовать исправления ситуации