— Подтвердите, что вы не робот
— А для чего эта информация роботу? И что, если я не уверен...
Тема репликантов была раскрыта ещё Ридли Скоттом в Бегущем по лезвию в далёком 1981 году, однако, кажется, теперь мы точно добежали до состояния, когда сами до конца не уверены, а не симуляция ли мы.
Сейчас мы с командой проводим срез по рынку на предмет общего самочувствия тех, кто когда-либо у нас снимался и для кого когда-либо было актуально создание контента. Нам как сервису и как людям из сферы крайне важно знать, что происходит с эмоциями, мыслями, душами и контентом экспертов.
Ответы получаем разные и уже на относительно небольшой выборе в несколько десятков человек мы ощущаем вайбы настоящего исследования.
Однако выборка уже сейчас могла быть кратно больше, если бы люди просто отвечали на сообщения...
"Да, тут черная дыра в тг" — прозвучало в одном из ответов.
Мы настолько перегружены чатами, группами, пабликами и каналами связи с аудиторией, уважаемыми коллегами, клиентами и родными, что во всем этом бесконечном информационном потоке просто захлебываемся от напора. Сообщения сейчас читаются не то что по диагонали, они читаются на лету, в предпросмотре, в параллельных процессах, в выжимках ботов, в составе саммари, в отчётах ИИ агентов.
Автоматика, призванная облегчить нашу жизнь и упростить коммуникацию, в итоге довела наши эмоциональные реакции до крайней степени автоматизма. Времени почему-то больше не стало, а вот тревоги и опустошения прибавилось. Лень вчитываться, некогда вникать, хочется понять суть, но всё чаще оказывается, что она в деталях.
"Мне не очень интересно общаться с роботом" — такую реакцию на живой вопрос менеджера в чате поймали недавно от старого клиента.
Протерев экран от слез, мы принялись искать формулировки, доказывающие, что мы видим нужное количество трамваев на картинке, а ещё размышлять о том, с каких пор банальная вежливость стала восприниматься скриптом и снятся ли андроидам электроовцы.
Пока что это только философский вопрос, но в самом ближайшем будущем это реальная проблема продаж и работ с базами в любой нише услуг.
Пока мы отдаём написание сценариев чату gpt, а потом злимся на невероятно "креативные" формулировки и смыслы, мы не только не находим той самой волшебной таблетки, мы также уничтожаем доверие к себе и другим и обезличиваем контент даже в самых личных блогах.
Суть живой коммуникации в том, что сообщение требует быть прочитанным в той же степени как и написанным.
Но мы, кажется, начинаем слишком быстро забывать, а для чего вообще затевали диалог...
Нет смысла искать виноватых, обижаться и злиться на других. Игнор — это защита от переполнения. Но смысл есть в том чтобы задуматься уже сейчас, а как мы сами подтверждаем себе, что мы не роботы.
Чемпионы, как справляетесь с этой задачей?