От программы лояльности к цифровой экосистеме

О том, как данные, цифровые сервисы и партнерства меняют отношения ритейлера с покупателем, рассказала CEO «Магнит Плюс» Екатерина Гладникова.

▶️Программа лояльности больше не ограничивается бонусами и скидками. Сегодня она объединяет данные о покупательских привычках, персональные предложения, игровые механики, подписки и платежные сервисы. Задача ритейлера – не просто дать покупателю возможность сэкономить, а сделать взаимодействие с ним удобным и полезным во всех каналах.

В «Магнит Плюс» уже 103 млн участников, около 30 млн человек ежемесячно пользуются мобильным приложением, а число подписчиков «Магнит Плюс Премиум» превысило 2 млн.

Персонализация помогает не только повышать продажи, но и привлекать новых покупателей к брендам. Так, в рамках кампании для Almette товарооборот среди вовлеченных покупателей вырос втрое, а 64% участников ранее не покупали продукцию бренда в течение года.

Подробнее – в материале «Ведомости. Правила торговли»

📠Пресс-служба «Магнит»