👩‍💼 Целостный подход: как мы в VDC создаем ценность для клиента

Ольга Лапина, операционный директор VDC:

В сфере проектирования часто всплывает термин «комплексный подход». Стандартная мантра рынка, но что входит в этот комплекс?

Из своей практики я поняла, что мне ближе словосочетание целостный подход, так как при разработке проекта нужно постоянно держать несколько точек внимания одновременно!

Мой опыт — более 10 лет в реализации строительных проектов, совмещения роли техзаказчика и генерального проектировщика. Я провела сотни дней на строительных площадках и в комитетах, получая согласования, ведя переговоры и увязывая проектные решения с жизнью.

Помимо решения базовой задачи — сделать проект согласно ТЗ, в срок и нужного качества в проекте важно держать фокус на:

🔵Содержании продукта или услуги на каждом шаге — для кого и что мы делаем:
- как оформить лист РД, чтобы строители действительно смогли по нему построить?
- как составить письмо, чтобы заказчику было понятно, о чем речь?
- как реализовать требования ТЗ, чтобы конечному клиенту было и удобно, и красиво?

🔵Деньгах — сколько то или иное решение будет стоить заказчику, нам и конечному пользователю продукта? И, да, часто более детальная проработка каких-то аспектов дороже в исполнении, чем описание общих решений крупными мазками, но мы на эти затраты сознательно идем, чтобы получить ожидаемый конечный результат.

🔵Отношениях — а мы точно договорились о результате? Как поняли задачу команда и заказчик? Какой результат мы предоставим?

🔵Процессе — какие ресурсы нужны для задачи? Верно ли распределены роли, подобраны инструменты и раскрыт потенциал команды и каждого сотрудника в отдельности? Айфоном гвозди лучше не забивать!

И, конечно, любое принятое решение пропускается через фильтр ценностей личных/компании и сверяется с той самой начальной ценностью услуги, которую у нас заказывали.

К чему я это все? Больше года я являюсь операционным директором проектного бюро VDC и моя главная задача — сформировать ценность для клиента и обеспечить реализацию продукта, отвечающего этой ценности. Выполнение обещаний — это конкретные шаги, которые дают результат и доверие.

Возможно, этим наш путь и отличается.
Команда VDC — это эксперты, объединённые желанием делать крутые, работающие решения, которые и получаются в результате нашего подхода к работе!

#ПростоОСложном #ПодходыVDC