А нужен ли весь этот модный дизайн и креатив людям?

Попался мне рилс про то, как в Самокат решили изменить дизайн влажных салфеток (до этого там было изображение жирафов и львов) и всей категории non-food. Вроде получилось красиво и минималистично. Вот только людям это оказалось не нужно, и они перестали покупать этот продукт.

Но почему так? В комментариях пишут разные причины. Но мне кажется, что в старой версии дизайна упаковки просто была какая-то выпуклость, которая добавляла живости такому обычному продукту, как влажные салфетки.

И тут возникает вопрос: а для кого вообще весь этот дизайн и креатив мы делаем?

Мне кажется, что мы часто забываем про человека. Наша насмотренность и профессионализм начинают работать в обратную сторону. Посмотрев сотню успешных рекламных кампаний, изучив весь Pinterest, наслушавшись умных людей, мы решили, что вот так и нужно делать. Но потеряли самое важное во всём этом — человека.

На каждом проекте я слышу мнения на идеи от креативных директоров, менеджеров, клиентов, но оооооооочень редко у меня не было так, что мы учли мнение человека, для которого эту идею придумываем.

И в итоге получается так, что люди такие: «нам животные нравились, но нас не спросили».