Проанализировал свой скоуп за прошедшие две недели и понял, что он совсем не матчится с тем, как люди представляют себе будни менеджера.

Издалека кажется, что менеджеры не должны работать руками. Они только стратегически думают, обсуждают, делегируют, пьют кофе, отгоняют машину в сервис и ругаются, что ничего не сделано. Многих такой образ манит: хочется поскорее бросить крафт и погрузиться в «эйфорию управления». Но есть новости, дамы и господа. Это такой же мираж, как и работа по 2 часа в день с пляжа. 🏖️

На самом деле крафт никогда не покидал мои будни. Ручной труд занимает около 50% моего времени, 30% — миты и синки, и 20% — разруливание эскалаций и работа над инициативами. И это не всегда «высокие концепты», рутины там тоже хватает. Из последнего: делал анимацию для Speech to Text режима в Copilot и собирал виджет для проектных интервью. Казалось бы, не директорская работа — можно было легко спихнуть на мидла или джуна. 📫

Но я делаю это с удовольствием. Во-первых, я считаю, что плох тот лид, который «убил» в себе джуна — то есть потерял любопытство и готовность пачкать руки в реальных задачах. А во-вторых, я верю в теорию разбитых окон. 🪟

Если кто не знаком: её сформулировали для управления городской средой. Суть в том, что даже маленькие сигналы — например, одно разбитое окно — формируют отношение общества к среде и подталкивают к определенному поведению. Цепочка простая: разбитое окно → маленькое граффити → большое граффити → наркопритон. 💉

В проектировании взаимодействия всё работает так же. Любая мелочь влияет на общее впечатление. Когда мы из-за нехватки времени выбираем «простые» решения вместо качественных, мы сами копаем могилу продукту. Одна недоделка, вторая, третья — и вот у пользователя формируется ощущение посредственности.

По этой же причине погоня за скоростью выхода на рынок (speed-to-market) ради самой скорости ничем хорошим не заканчивается. Вы вряд ли вспомните Friendster, MySpace, Diamond Rio или AltaVista — а ведь они были первыми. Выжили те, кто не забил на качество.

Поэтому мне так нравится заниматься не только глобальными концептами, но и теми самыми «мелочами», из которых и складывается облик крутого продукта.